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Identifizierung: 1&1 Service-PIN und Vollmacht

Wir schützen Ihre Daten vor fremdem Zugriff. Sie erhalten von uns dafür eine 1&1 Service-PIN, mit der wir Sie am Telefon eindeutig als Vertragsinhaber identifizieren. Sie möchten, dass eine Person Ihres Vertrauens für Sie anruft? Nutzen Sie einfach die bereitgestellte Vollmacht.

Rufen Sie uns an, fragen wir Sie immer nach Ihrer persönlichen 1&1 Service-PIN. Die 1&1 Service-PIN ist eine zufällige, fünfstellige Zahlenkombination, die nur Ihnen bekannt ist. Sie können sie jederzeit ändern. Halten Sie zusätzlich Ihre 1&1 Rufnummer oder Ihre Vertragsnummer bereit.

Keine Zeit zum Lesen? Mehr zur Service-PIN im Video
Dieser Inhalt wird durch YouTube bereitgestellt. Weitere Informationen enthalten unsere Datenschutzhinweise.

1&1 Service-PIN in der 1&1 Control-Center-App aufrufen und ändern
Schritt 1
Starten Sie die 1&1 Control-Center-App und öffnen Sie das Menü.
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Falls Sie das 1&1 Control-Center zum ersten Mal nutzen, registrieren Sie sich, um Ihren Zugang zu aktivieren.

Schritt 2
Wählen Sie Kundendaten aus.
Startseite: Menü
Startseite: Menü
Schritt 3
Tippen Sie auf 1&1 Service-PIN.
Kundendaten
Kundendaten
Bitte beachten Sie:
Der Punkt 1&1 Service-PIN wird Ihnen nicht angezeigt? Dann aktualisieren Sie bitte Ihre 1&1 Control-Center-App im App-Store.
Schritt 4
Die 1&1 Service-PIN wird zunächst anonymisiert dargestellt. Um sie zu sehen, wählen Sie Service-PIN anzeigen (A).

Sie möchten die Service-PIN in eine Zahlenkombination ändern, die Sie sich besser merken können? Nutzen Sie Service-PIN ändern (B).

1&1 Service-PIN anzeigen
1&1 Service-PIN anzeigen
Schritt 5
Geben Sie eine fünfstellige Zahl ein. Beachten Sie die Sicherheitskriterien. Tippen Sie auf Service-PIN ändern.
1&1 Service-PIN ändern
1&1 Service-PIN ändern

Sie erhalten nach jeder Änderung eine Bestätigung per E-Mail.

Sie kennen die App noch nicht? Mit der 1&1 Control-Center-App nutzen Sie alle Vorteile Ihres persönlichen Kundenbereichs auf Ihrem Smartphone oder Tablet – natürlich kostenlos. Jetzt herunterladen:

Jetzt bei Google PlayJetzt im App Store herunterladen

1&1 Service-PIN im 1&1 Control-Center aufrufen und ändern
Schritt 1
Öffnen Sie das 1&1 Control-Center. Geben Sie Ihre Kundennummer oder Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort ein.

Falls Sie das 1&1 Control-Center zum ersten Mal nutzen, können Sie sich jetzt registrieren.

Login
1&1 Control-Center-Login

Schritt 2
Klicken Sie bei Ihre 1&1 Service-PIN auf Anzeigen.
Startseite
Startseite
Schritt 3
Die 1&1 Service-PIN wird zunächst anonymisiert dargestellt. Klicken Sie auf PIN anzeigen (A).
Sie möchten eine andere Zahlenkombination als PIN nutzen? Wählen Sie Ändern (B).
1&1 Service-PIN anzeigen
1&1 Service-PIN anzeigen
Schritt 4
Geben Sie eine fünfstellige Zahl ein (A). Beachten Sie die Sicherheitskriterien. Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit Speichern (B).
1&1 Service-PIN ändern
1&1 Service-PIN ändern

Sie erhalten nach jeder Änderung eine Bestätigung per E-Mail.

Vollmacht für eine Vertrauensperson

Sie haben immer die Möglichkeit das Gespräch an eine andere anwesende Person zu übergeben, wenn wir Sie zuvor als Vertragsinhaber identifiziert haben.

Gerne tragen wir für Sie aber auch eine Person ein, die für Sie Ihre Angelegenheiten regeln darf. Nutzen Sie hierzu die Vollmacht zur Vertragsänderung und Datenweitergabe (PDF / 136 KB). Diese können Sie zeitlich begrenzen und jederzeit widerrufen.

Sie entscheiden, welche Angelegenheiten die von Ihnen bevollmächtigte Person für Sie regeln darf. Das können z. B. Vertragsänderungen (Tarifwechsel), alle Vertrags- und Rechnungsanfragen oder Bestellungen von zusätzlichen Produkten sein.

Füllen Sie das Formular vollständig aus und schicken es an die angegebene Adresse zurück.

Hilfe zum Ausfüllen

  • Sie möchten einer Person Vollmacht für eine Kundennummer erteilen (evtl. mit mehreren Verträgen) - dann reicht die Angabe dieser Kundennummer im Formular.
  • Sie haben mehrere 1&1 Verträge unter einer Kundennummer und möchten jemanden gezielt für einen oder mehrere Verträge bevollmächtigen, dann geben Sie nur die entsprechenden Vertragsnummern an.
  • Sie haben mehrere Kundennummern bei 1&1? Dann reichen Sie für jede Kundennummer ein Formular ein.
  • Sie möchte mehrere Personen bevollmächtigen? Dann reichen Sie für jede Person ein eigenes Formular ein.

Auskunft am Telefon dürfen wir einer Person nur dann geben, wenn uns eine von Ihnen ausgefüllte Vollmacht vorliegt.

Bitte beachten Sie:
Die bevollmächtigte Person benötigt keine 1&1 Service-PIN zur Identifizierung. Sie identifiziert sich über die Angaben, die in der Vollmacht eingetragen sind. Geben Sie Ihre PIN an niemanden weiter.