Wir schützen Ihre Daten vor fremdem Zugriff. Sie erhalten von uns dafür eine 1&1 Service-PIN, mit der wir Sie am Telefon eindeutig als Vertragsinhaber identifizieren. Sie möchten, dass eine Person Ihres Vertrauens für Sie anruft? Nutzen Sie einfach die bereitgestellte Vollmacht.
Rufen Sie uns an, fragen wir Sie immer nach Ihrer persönlichen 1&1 Service-PIN.
Die 1&1 Service-PIN ist eine zufällige, fünfstellige Zahlenkombination, die nur Ihnen bekannt ist. Sie können sie jederzeit ändern. Halten Sie zusätzlich Ihre 1&1 Rufnummer oder Ihre Vertragsnummer bereit.
Bitte beachten Sie:
Um Ihre Kommunikation mit 1&1 noch sicherer zu machen, verifizieren wir ab sofort die E-Mail-
Adressen unserer Kundinnen und Kunden bei telefonischen
Kundenkontakten und im 1&1 Control-Center. Unsere Servicemitarbeitenden werden Sie im Gespräch ansprechen, falls Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse noch nicht verifiziert ist.
Keine Zeit zum Lesen? Mehr zur Service-PIN im Video
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Dieser Inhalt wird durch YouTube bereitgestellt. Weitere Informationen enthalten unsere Datenschutzhinweise.
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1&1 Service-PIN in der 1&1 Control-Center-App aufrufen und ändern
Schritt 1
Starten Sie die 1&1 Control-Center-App. Geben Sie Ihre
Kundennummer (A) und Ihr
Passwort (B) ein. Tippen Sie auf
Login.
Kein Zugang?
Jetzt aktivieren.
1&1 Control-Center-App: Login
Schritt 2
Tippen Sie auf
Mehr.

Startseite
Schritt 3
Wählen Sie
Meine Daten aus.

Mehr
Schritt 4
Tippen Sie auf
1&1 Service-PIN.

Kundendaten
Bitte beachten Sie:
Der Punkt 1&1 Service-PIN wird Ihnen nicht angezeigt? Dann aktualisieren Sie bitte Ihre 1&1 Control-Center-App im App-Store.
Schritt 5
Die 1&1 Service-PIN wird zunächst anonymisiert dargestellt. Um sie zu sehen, wählen Sie
Service-PIN anzeigen (A).
Sie möchten die Service-PIN in eine Zahlenkombination ändern, die Sie sich besser merken können?
Nutzen Sie Service-PIN ändern (B).

1&1 Service-PIN anzeigen
Schritt 6
Geben Sie eine fünfstellige Zahl ein. Beachten Sie die Sicherheitskriterien. Tippen Sie auf
Service-PIN ändern.

1&1 Service-PIN ändern
Sie erhalten nach jeder Änderung eine Bestätigung per E-Mail.
Sie kennen die App noch nicht?
Mit der 1&1 Control-Center-App nutzen Sie alle Vorteile Ihres persönlichen Kundenbereichs auf Ihrem Smartphone oder Tablet – natürlich kostenlos. Jetzt herunterladen:
1&1 Service-PIN im 1&1 Control-Center aufrufen und ändern
Schritt 1
Öffnen Sie das
1&1 Control-Center. Geben Sie Ihre
Kundennummer oder Ihren
Nutzernamen und Ihr
Passwort ein.
Falls Sie das 1&1 Control-Center zum ersten Mal nutzen, können Sie sich
jetzt registrieren.

1&1 Control-Center-Login
Schritt 2
Klicken Sie unter
Ihre 1&1 Service-PIN auf
Anzeigen.

Startseite
Schritt 3
Die 1&1 Service-PIN wird zunächst anonymisiert dargestellt. Klicken Sie auf
PIN anzeigen (A).
Sie möchten eine andere Zahlenkombination als PIN nutzen? Wählen Sie
Ändern (B).

1&1 Service-PIN anzeigen
Schritt 4
Geben Sie eine fünfstellige Zahl ein (A). Beachten Sie die Sicherheitskriterien. Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit
Speichern (B).

1&1 Service-PIN ändern
Sie erhalten nach jeder Änderung eine Bestätigung per E-Mail.
Vollmacht für eine Vertrauensperson
Sie haben immer die Möglichkeit, das Gespräch an eine andere anwesende Person zu übergeben, wenn wir Sie zuvor als Vertragsinhaber identifiziert haben.
Gerne tragen wir für Sie aber auch eine Person ein, die für Sie Ihre Angelegenheiten regeln darf. Nutzen Sie hierzu die Vollmacht zur Vertragsänderung und Datenweitergabe (PDF / 198 KB). Diese können Sie zeitlich begrenzen und jederzeit widerrufen. Wie? Senden Sie uns einfach ein formloses Schreiben, in dem Sie die Vollmacht widerrufen und den Widerruf mit Ihrer Unterschrift bestätigen. Tragen Sie den Namen der bevollmächtigen Person dort ein.
Sie entscheiden, welche Angelegenheiten die von Ihnen bevollmächtigte Person für Sie regeln darf. Das können z. B. Vertragsänderungen (Tarifwechsel), alle Vertrags- und Rechnungsanfragen oder Bestellungen von zusätzlichen Produkten sein.
Füllen Sie das Formular vollständig aus und schicken es an die angegebene Adresse zurück.
Hilfe zum Ausfüllen
- Sie möchten einer Person Vollmacht für eine Kundennummer erteilen (evtl. mit mehreren Verträgen) – dann reicht die Angabe dieser Kundennummer im Formular.
- Sie haben mehrere 1&1 Verträge unter einer Kundennummer und möchten jemanden gezielt für einen oder mehrere Verträge bevollmächtigen, dann geben Sie nur die entsprechenden Vertragsnummern an.
- Sie haben mehrere Kundennummern bei 1&1? Dann reichen Sie für jede Kundennummer ein Formular ein.
- Sie möchten mehrere Personen bevollmächtigen? Dann reichen Sie für jede Person ein eigenes Formular ein.
Auskunft am Telefon dürfen wir einer Person nur dann geben, wenn uns eine von Ihnen ausgefüllte Vollmacht vorliegt.
Sie sind bevollmächtigt? Kontaktieren Sie uns bei Fragen telefonisch. Um die Daten des Vertragsinhabers zu schützen, senden wir Informationen nur an dessen Kontakt-E-Mail-Adresse.
Bitte beachten Sie:
Die bevollmächtigte Person benötigt keine 1&1 Service-PIN zur Identifizierung. Sie identifiziert sich über die Angaben, die in der Vollmacht eingetragen sind. Geben Sie Ihre PIN an niemanden weiter.