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Identifizierung: 1&1 Service-PIN und Vollmacht
Wir schützen Ihre Daten vor fremdem Zugriff. Sie erhalten von uns dafür eine 1&1 Service-PIN, mit der wir Sie am Telefon eindeutig als Vertragsinhaber identifizieren. Sie möchten, dass eine Person Ihres Vertrauens für Sie anruft? Nutzen Sie einfach die bereitgestellte Vollmacht.
Rufen Sie uns an, fragen wir Sie immer nach Ihrer persönlichen 1&1 Service-PIN. Die 1&1 Service-PIN ist eine zufällige, fünfstellige Zahlenkombination, die nur Ihnen bekannt ist. Sie können sie jederzeit ändern. Halten Sie zusätzlich Ihre 1&1 Rufnummer oder Ihre Vertragsnummer bereit.
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| Dieser Inhalt wird durch YouTube bereitgestellt. Weitere Informationen enthalten unsere Datenschutzhinweise. |
Kein Zugang? Jetzt aktivieren.
Sie möchten die Service-PIN in eine Zahlenkombination ändern, die Sie sich besser merken können? Nutzen Sie Service-PIN ändern (B).
Sie erhalten nach jeder Änderung eine Bestätigung per E-Mail.
Sie kennen die App noch nicht?
Mit der 1&1 Control-Center-App nutzen Sie alle Vorteile Ihres persönlichen Kundenbereichs auf Ihrem Smartphone oder Tablet – natürlich kostenlos. Jetzt herunterladen:
Falls Sie das 1&1 Control-Center zum ersten Mal nutzen, können Sie sich jetzt registrieren.
Sie möchten eine andere Zahlenkombination als PIN nutzen? Wählen Sie Ändern (B).
Sie erhalten nach jeder Änderung eine Bestätigung per E-Mail.
Sie haben immer die Möglichkeit, das Gespräch an eine andere anwesende Person zu übergeben, wenn wir Sie zuvor als Vertragsinhaber identifiziert haben.
Gerne tragen wir für Sie aber auch eine Person ein, die für Sie Ihre Angelegenheiten regeln darf. Nutzen Sie hierzu die Vollmacht zur Vertragsänderung und Datenweitergabe (PDF / 198 KB). Diese können Sie zeitlich begrenzen und jederzeit widerrufen. Wie? Senden Sie uns einfach ein formloses Schreiben, in dem Sie die Vollmacht widerrufen und den Widerruf mit Ihrer Unterschrift bestätigen. Tragen Sie den Namen der bevollmächtigen Person dort ein.
Sie entscheiden, welche Angelegenheiten die von Ihnen bevollmächtigte Person für Sie regeln darf. Das können z. B. Vertragsänderungen (Tarifwechsel), alle Vertrags- und Rechnungsanfragen oder Bestellungen von zusätzlichen Produkten sein.
| For our english speaking customers: Power of Attorney - For contract changes and data transfer (PDF / 127 KB) |
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Füllen Sie das Formular vollständig aus und schicken es an die angegebene Adresse zurück.
Hilfe zum Ausfüllen
- Sie möchten einer Person Vollmacht für eine Kundennummer erteilen (evtl. mit mehreren Verträgen) – dann reicht die Angabe dieser Kundennummer im Formular.
- Sie haben mehrere 1&1 Verträge unter einer Kundennummer und möchten jemanden gezielt für einen oder mehrere Verträge bevollmächtigen, dann geben Sie nur die entsprechenden Vertragsnummern an.
- Sie haben mehrere Kundennummern bei 1&1? Dann reichen Sie für jede Kundennummer ein Formular ein.
- Sie möchten mehrere Personen bevollmächtigen? Dann reichen Sie für jede Person ein eigenes Formular ein.
Auskunft am Telefon dürfen wir einer Person nur dann geben, wenn uns eine von Ihnen ausgefüllte Vollmacht vorliegt.
Sie sind bevollmächtigt? Kontaktieren Sie uns bei Fragen telefonisch. Um die Daten des Vertragsinhabers zu schützen, senden wir Informationen nur an dessen Kontakt-E-Mail-Adresse.
Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier: