Telefonieren Sie nach einem Wechsel zu 1&1 weiter mit Ihrer gewohnten Rufnummer.

Schritt 1

Starten Sie die 1&1 Control-Center-App. Geben Sie Ihre Kundennummer (A) und Ihr Passwort (B) ein. Tippen Sie auf Login.

Kein Zugang? Jetzt aktivieren.

1&1 Control-Center-App: Login

Schritt 2

Haben Sie mehrere Verträge, wischen Sie zur Seite und wählen Sie den gewünschten Vertrag aus. Tippen Sie auf die Tarifbezeichnung, um zu den Vertragsdetails zu gelangen.

Vertrag auswählen

Schritt 3

Wählen Sie in den Vertragsdetails Rufnummer mitnehmen aus.

Vertragsdetails

Schritt 4

Tippen Sie auf Rufnummernmitnahme.

Rufnummer mitnehmen

Schritt 5

Wählen Sie die Art der Rufnummernmitnahme aus: Schnellstmöglich oder Bei Vertragsende.

Rufnummernmitnahme

Schritt 6

Bei einer schnellstmöglichen Rufnummernmitnahme müssen Sie Ihrem bisherigen Anbieter eine Portierungserklärung zusenden. Bestätigen Sie, dass diese Portierungserklärung bei Ihrem abgebenden Anbieter vorliegt und tippen Sie auf Weiter.

Portierungserklärung

Schritt 7

Tragen Sie das Datum der Portierungserklärung ein und bestätigen Sie mit OK.

Datum der Portierungserklärung

Schritt 8

Das Formular ist bereits mit Ihren Kundendaten bei 1&1 vorausgefüllt. Überprüfen Sie die Angaben. Achten Sie bei Firmenverträgen darauf, dass Sie die Option aktivieren (A). Bestätigen Sie die Angaben (B).

Bisheriger Mobilfunkvertrag

Schritt 1

Öffnen Sie das 1&1 Control-Center. Geben Sie Ihre Kundennummer oder Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort ein.

Falls Sie das 1&1 Control-Center zum ersten Mal nutzen, können Sie sich jetzt registrieren.

1&1 Control-Center-Login

Schritt 2

Wählen Sie Vertrag.

Vertrag

Schritt 3

Bei mehreren Verträgen, wählen Sie Ihren Mobilfunkvertrag aus.

Mobilfunkvertrag

Schritt 4

Wählen Sie Vertragseinstellungen.

Vertragseinstellungen

Schritt 5

Öffnen Sie das Ausklappmenü Rufnummer mitnehmen.

Rufnummer mitnehmen

Schritt 6

Wählen Sie aus, ob Sie die Rufnummer schnellstmöglich oder beim Vertragsende mitnehmen möchten und füllen Sie dann die Eingabemaske aus.

Rufnummer mitnehmen

Schritt 7

Bei einer schnellstmöglichen Rufnummernmitnahme müssen Sie Ihrem bisherigen Anbieter eine Portierungserklärung zusenden. Bestätigen Sie, dass diese Portierungserklärung bei Ihrem abgebenden Anbieter vorliegt (A) und geben Sie das Datum ein (B).

Portierungserklärung

Schritt 8

Überprüfen Sie die vorausgefüllten Angaben zu Ihrem bisherigen Vertrag. Achten Sie bei Firmenverträgen darauf, dass Sie die entsprechende Option aktivieren.

Bisheriger Mobilfunkvertrag, Privatkunde

Bisheriger Mobilfunkvertrag; Firma

Schritt 9

Abschließend werden Ihnen alle Angaben noch einmal angezeigt. Setzen Sie den Haken bei Ich akzeptiere die ausgeführten Bedingungen (A) und klicken Sie auf Auftrag abschicken (B).

Überprüfung Ihrer Angaben und Auftragsbestätigung

Sobald wir den Auftrag zur Rufnummernmitnahme erhalten haben, bestätigen wir Ihnen das per E-Mail.
In manchen Fällen ist eine eigenhändige Unterschrift notwendig, sodass Sie ein Formular von uns bekommen. Bitte schicken Sie das vollständig ausgefüllte und unterschriebene Formular an die angegebene Post- oder E-Mail-Adresse. Sollten Sie das Formular versehentlich gelöscht haben, erhalten Sie den Vordruck unter: Formulare für die Rufnummernmitnahme zu 1&1

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier:

• Ablauf der Rufnummernmitnahme zu 1&1
• Interne Rufnummernmitnahme bei 1&1 beauftragen