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Surfen im Ausland nicht möglich
Für Mobilfunktarife mit internationalem Roaming als Vertragsbestandteil
Sie können im Ausland nicht surfen? Nachfolgend beschreiben wir Ihnen, wie Sie in diesem Fall vorgehen.
Führen Sie zunächst einen Neustart durch. Schalten Sie Ihr Endgerät dazu aus und nach kurzer Zeit wieder ein. Ist die Nutzung weiterhin nicht möglich, prüfen Sie die nachfolgenden Punkte.
1. Mobile Datenverbindung/Paketdaten aktivieren und APN einrichten
Überprüfen Sie, ob die mobile Datenverbindung aktiviert und der APN eingetragen ist.
2. Roaming-Funktion aktivieren
Prüfen Sie, ob die Daten-Roaming-Funktion in Ihrem Endgerät aktiviert ist.
Öffnen Sie dazu nachfolgend die für Ihr Betriebssystem passende Anleitung:
- Für Smartphones: Daten-Roaming aktivieren
- Für Tablets: Daten-Roaming aktivieren
Bitte beachten Sie:
Falls es die Option EU-Internet in Ihrem Gerät gibt, so deaktivieren Sie diese.
3. Einstellungen für Netzbetreiber prüfen
Stellen Sie sicher, dass Sie die Wahl des Netzbetreibers in Ihrem Gerät auf automatisch eingestellt ist.
- Für Smartphones: Einstellung für Netzbetreiberwahl ändern
- Für Tablets: Einstellung für Netzbetreiberwahl ändern
Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier: