Um einen Telefon-Defekt auszuschließen, testen Sie ein anderes Gerät, z. B. von Ihrem Nachbarn oder Freunden. Alternativ testen Sie Ihr Telefon an einem anderen Telefonanschluss.

Trennen Sie das Telefon kurz vom Strom. Bei kabellosen Handgeräten entfernen Sie für ein paar Sekunden den Akku und setzen ihn danach wieder ein.

Prüfen Sie Kabel, Anschlüsse und Einstellungen des Telefons, zum Beispiel die Stummschaltung oder die Lautstärke. Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.

Trennen Sie Ihren 1&1 DSL-Router für einige Sekunden vom Stromnetz. Warten Sie zwei Minuten, bis Ihr 1&1 DSL-Router neu gestartet und betriebsbereit ist.

Öffnen Sie die Benutzeroberfläche Ihres 1&1 Routers. Geben Sie dazu in die Adresszeile Ihres Browsers http://fritz.box oder 192.168.178.1 ein. Alternativ verwenden Sie die von Ihnen vergebene IP-Adresse.

Geben Sie das Kennwort ein. Dieses finden Sie auf dem Typenschild des Routers, oder Sie haben es selbst festgelegt.

Bei Problemen hilft Ihnen der Artikel Benutzeroberfläche des 1&1 Routers lässt sich nicht aufrufen.

Öffnen Sie das Ereignisprotokoll unter System > Ereignisse > Telefonie und suchen Sie nach Einträgen, die auf eine Fehlfunktion hindeuten. Eine Liste von Fehlermeldungen und Lösungen finden Sie unter: Fehlermeldungen der 1&1 Telefonie.

Unter Telefonie > Telefoniegeräte löschen Sie den Eintrag für das Telefon und legen ihn neu an, um einen Konfigurationsfehler auszuschließen. Richten Sie Ihr Gerät anschließend neu ein.