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Telefonate ins Ausland sind nicht möglich
Für alle Kunden mit 1&1 Telefonie
Sie können mit Ihrem Festnetztelefon am 1&1 Router nicht ins Ausland telefonieren? Ermitteln Sie die Ursache mit dieser Anleitung.
Testen Sie nach jedem Schritt, ob der Fehler behoben ist.
Voraussetzungen
- Die Telefone an Ihrem 1&1 Router sind korrekt eingerichtet. Weitere Informationen dazu finden Sie in Telefon am 1&1 Router funktioniert nicht
Schritt 1
Falls Sie eine Call-by-Call-Vorwahl nutzen, rufen Sie die gewünschte Rufnummer ohne diese Vorwahl an.
Schritt 2
Prüfen Sie, ob die aktuelle Firmware auf Ihrem 1&1 Router installiert ist und führen Sie ggf. ein Firmware-Update durch.
Schritt 3
Prüfen Sie, ob Sie in Ihrerm 1&1 Router eine Rufnummernsperre eingerichtet haben.
Können Sie danach Rufnummern im Ausland immer noch nicht erreichen, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundenservice. Halten Sie für dieses Gespräch die angerufene Nummer, Datum, Uhrzeit und den Fehler bereit.